未检测到指纹传感器 技术 指纹识别不了？小编教你如何解决故

技术 指纹识别不了？小编教你如何解决故

本期内容为您介绍如何解决戴尔笔记本电脑指纹读取器故障 。

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01 查找规格和位置

首先，让我们来了解一下如何查找指纹读取器的规格和传感器本身的位置。

访问戴尔技术支持网站，输入服务编号或识别您的计算机。

在“说明文件” 页面，向下滚动到“手册和文档” ，点击设置和规格旁边的“查看PDF” 。

在目录中找到“规格”-“指纹读取器” ，点击即可跳转到对应页面。

指纹读取器可能位于键盘 或掌托 、电源按钮 或背板 上。

如果您不确定它的位置，请查看用户手册中的备注 。

02 重置指纹生物识别设置

现在，让我们使用“Windows Hello” 重置指纹生物识别设置。进入“设置” ，选择“账户” ，向下滚动到“账户设置” 。

点击“登录选项” 。展开“指纹识别 (Windows Hello)” ，如果有删除选项，点击“删除” ，如果没有，点击“设置” 。

在下一个窗口点击“开始” 。如果出现提示，请输入您的PIN码 ，然后按照屏幕上的说明操作。

在这一部分，要确保指纹传感器清洁干净 ，没有任何灰尘或碎屑，否则可能会影响数据的正常采集。

仔细完成整个记录指纹的过程，Windows会帮助和指导你。

如果传感器无法识别您的任何触摸输入，请尝试执行硬重置以移除静电 。

03 更新BIOS和驱动程序

如果操作失败，可能是指纹读取器驱动程序损坏 或丢失 ，或BIOS需要更新 。

访问我们的技术支持网站，输入服务标签 或识别您的系统 ，然后单击驱动程序和下载 。

展开“访问列表” ，选择正确的操作系统，并在“类别” 字段中选择“安全性” 。

找到与指纹传感器相关的驱动程序。 为确保万无一失，请展开信息部分并阅读说明 ，检查驱动程序的详细信息。

确认无误后，点击下载按钮 ，打开文件并运行，并按照提示安装软件包。

完成此过程可能需要重新启动 。重启后测试传感器 。

04 运行ePSA诊断

另外，您还可以运行SupportAssist预启动系统检查 ，以排除硬件问题。

关闭笔记本电脑，将电源适配器连接到电脑，接通电源，重新开机。然后，反复敲击F12键 进入一次性启动菜单。

出现启动菜单后，选择“Diagnostics” ，内置诊断快速测试将自动开始运行。

请注意，测试过程中鼠标和触摸功能将不起作用 。

测试完成后，将显示结果。如果出现错误代码 ，请记下详细信息以及后续建议 ，并根据这些信息联系戴尔技术支持寻求帮助。

如果没有发现错误，请单击“Exit” 退出并重启。

如果在完成以上所有步骤后，您的指纹传感器仍存在问题，请联系专业工程师为您服务。

以上就是如何解决戴尔笔记本电脑指纹读取器故障的内容介绍，如果想要了解更多技术小知识，还可查看往期推送，马上了解！

Pixel 7 Pro指纹识别“失效”？原因出在Android 14 QPR2 Beta 2版本上

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不过，该问题貌似也只出现于部分Pixel 7 Pro机型，而并非是全面影响，这也让谷歌很是头疼。虽然问题不大，但确实影响到了一部分Pixel 7 Pro用户的用机体验，官方目前也暂未对其进行修复。

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